KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son Güncelleme: 5 Ekim 2026

Teslimat Alanı

Otojeksiyon tarafından sunulan ürünler Türkiye sınırları içerisinde bulunan teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Siparişler, müşterinin ödeme ve sipariş sürecinde belirtmiş olduğu teslimat adresine gönderilir.

Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz şekilde belirtilmesinden müşteri sorumludur.

Siparişlerin Hazırlanması ve Kargoya Verilmesi

Siparişleriniz, sipariş ve ödeme işleminin tamamlanmasının ardından genel olarak 1-4 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişin hazırlanma süresi; stok durumu, sipariş yoğunluğu, resmi tatiller ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden kargo ve takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.

Teslimat Süreleri ve Kargo Ücretleri

Kargoya teslim edilen siparişlerin teslimat süresi; teslimat adresine, kargo firmasının çalışma koşullarına ve dönemsel yoğunluğa göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, sipariş oluşturma aşamasında ve/veya web sitemizde belirtilir.

Ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı durumlarda, uygulanacak kargo bedeli sipariş sırasında müşteriye gösterilir.

Güncel teslimat ve kargo ücretleri www.otojeksiyon.com üzerinden görüntülenebilir.

Teslimat Şartları

Siparişler, kargo firması tarafından müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimat sırasında müşterinin adreste bulunmaması halinde kargo firması kendi teslimat prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat gerçekleştirebilir veya paketin ilgili kargo şubesinden teslim alınmasını isteyebilir.

Teslimatın gerçekleşebilmesi için müşterinin sipariş sırasında doğru ve ulaşılabilir iletişim ve adres bilgilerini paylaşması gerekmektedir.

Kargoda Hasar ve Eksik Ürün

Siparişinizi teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketin açık, yırtılmış, ezilmiş veya ciddi şekilde hasar görmüş olduğunu fark etmeniz halinde mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek tutanak tutulmasını talep ediniz.

Üründe hasar, eksik parça veya yanlış ürün tespit edilmesi halinde destek@otojeksiyon.com adresinden bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

Sorunun incelenmesi ve çözümü için sipariş numaranızı ve mümkünse ürünün/paketin fotoğraflarını bizimle paylaşmanız süreci hızlandırabilir.

Teslimat Gecikmeleri

Otojeksiyon, siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

Teslimat süreleri; kargo firması kaynaklı gecikmeler, yoğunluk, resmi tatiller, hava koşulları ve mücbir sebepler gibi Otojeksiyon'un kontrolü dışındaki nedenlerle uzayabilir.

Siparişinizin teslimatında beklenmeyen bir gecikme yaşanması halinde destek@otojeksiyon.com adresinden bizimle iletişime geçerek siparişinizin güncel durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Siparişin yanlış veya eksik adres bilgisi, teslimat sırasında alıcının bulunamaması, kargo firmasının belirlediği teslimat prosedürleri veya benzeri nedenlerle teslim edilememesi halinde kargo firması tarafından uygulanan süreçler geçerli olabilir.

Siparişinizin teslim edilememesi halinde bizimle iletişime geçerek durum hakkında bilgi alabilirsiniz.

İletişim

Kargo, teslimat, sipariş takibi veya gönderinizle ilgili diğer tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Otojeksiyon

Web sitesi: www.otojeksiyon.com

E-posta: destek@otojeksiyon.com